「認知」から「購入」へ！ブランドマーケティングのファネル設計
ブランドマーケティングにおいて、単に知名度を上げるだけでは売上につながりません。
顧客がブランドを知り、興味を持ち、信頼し、最終的に購入に至るまでのプロセスを設計することが重要です。
この流れを可視化するのがマーケティングファネルです。
本記事では、ブランドマーケティングのファネル設計について解説し、効果的に顧客を獲得するための戦略を紹介します。
＜ファネル＞
顧客がブランドを認知し、興味を持ち、購入・リピートに至るまでのプロセスを示すモデルです。マーケティングでは、各段階に適した施策を設計し、効率的にコンバージョンへ導くために活用されます。
目次[非表示]
ブランドマーケティングにおけるファネルとは？
マーケティングファネルとは、顧客がブランドを知り、購入に至るまでの段階を示したモデルです。一般的なブランドマーケティングでは、以下の5つのフェーズに分けられます。
1. 認知（Awareness）：ブランドの存在を知る
2. 興味・関心（Interest）：ブランドに興味を持つ
3. 検討（Consideration）：商品の詳細を調べ、比較する
4. 購入（Purchase）：実際に購入する
5. リピート・推奨（Loyalty & Advocacy）：リピート購入し、他者に推奨する
この流れを意識し、各フェーズで適切な施策を行うことで、ブランドの成長を加速できます。
ステップ1：認知（Awareness）を広げる
＜目的＞
まずは、ターゲットにブランドの存在を知ってもらうことが重要です。
＜施策＞
・SNS広告、インフルエンサーマーケティング：InstagramやTikTokを活用し、ターゲット層の目に触れる機会を増やす。
・SEO対策（検索エンジン最適化）：ブログやコンテンツマーケティングで検索結果の上位に表示させる。
・PR、メディア掲載：業界メディアやニュースサイトに取り上げてもらい、信頼度を向上させる。
・動画コンテンツ：YouTubeやショート動画で視覚的にブランドを印象づける。
＜KPI（効果測定）＞
・ブランド名の検索ボリューム
・SNSフォロワー数、エンゲージメント率
・広告のリーチ数
・ウェブサイトの訪問者数
＜KPI（Key Performance Indicator）＞
企業やプロジェクトの目標達成度を測るための重要な指標です。マーケティングでは、売上、コンバージョン率、顧客満足度などをKPIとして設定し、成果を定量的に評価・改善します。
ステップ2：興味・関心（Interest）を引き出す
＜目的＞
認知されたブランドに対して、さらに興味を持ってもらい、深く知ってもらう。
＜施策＞
・ストーリーテリングを活用する：ブランドの背景や理念を伝え、共感を得る。
・メールマーケティング：メルマガ登録や無料コンテンツ提供で顧客リストを増やす。
・SNSでのコミュニケーション：コメント返信やストーリーズでのQ&Aを通じて、ブランドへの親近感を高める。
・無料サンプル、お試しキャンペーン：低コストで試せる機会を提供し、関心を持ってもらう。
＜KPI（効果測定）＞
・ウェブサイトの滞在時間、直帰率
・メルマガ登録数
・SNSでのエンゲージメント（いいね、コメント、シェア数）
ステップ3：検討（Consideration）を後押しする
＜目的＞
顧客が購入するかどうかを迷っている段階で、意思決定を促す。
＜施策＞
・比較コンテンツの提供：「他社との違い」「メリット、デメリット」などを明確に伝える。
・口コミ、レビューの活用：実際の利用者の声を掲載し、信頼感を高める。
・ケーススタディ、導入事例の紹介：企業向けなら、導入実績を詳しく伝える。
・ウェビナー、ライブ配信：直接質問できる機会を作り、信頼を築く。
＜KPI（効果測定）＞
・問い合わせ数
・商品ページの閲覧数
・カート追加率
ステップ4：購入（Purchase）を促進する
＜目的＞
実際に購入してもらい、コンバージョンにつなげる。
＜施策＞
・限定オファー：「期間限定割引」や「初回購入特典」で購入を後押し。
・スムーズな購入フローの設計：決済方法を多様化し、カート離脱を防ぐ。
・リマインダーメール：カート放棄したユーザーへフォローアップ。
・パーソナライズ化：顧客の興味に合わせたレコメンドを提供。
＜KPI（効果測定）＞
・購入率（CVR）
・カート離脱率
・平均注文額（AOV）
ステップ5：リピート・推奨（Loyalty & Advocacy）を生み出す
＜目的＞
一度購入した顧客をリピーターにし、さらにブランドのファンにする。
＜施策＞
・ロイヤルティプログラム：ポイント制度や特典を提供し、継続利用を促す。
・アフターフォロー：購入後のサポートや使い方ガイドを提供。
・ユーザーコミュニティの構築：SNSグループやイベントを開催し、顧客とのつながりを強化。
・UGC（ユーザー生成コンテンツ）の活用：ユーザーのレビューやSNS投稿を拡散し、ブランドの信頼度を向上。
＜KPI（効果測定）＞
・リピート購入率
・顧客満足度（NPS）
・SNSでのシェア数、ハッシュタグ投稿数
まとめ
ブランドマーケティングにおけるファネル設計は、
・認知（Awareness）を広げる
・興味、関心（Interest）を引き出す
・検討（Consideration）を後押しする
・購入（Purchase）を促進する
・リピート、推奨（Loyalty & Advocacy）を生み出す
という流れで構築することが重要です。
私たちは、ブランドマーケティングを単なる広告施策ではなく、「顧客との長期的な関係を築く戦略」と捉えています。
適切なファネルを設計し、ブランドの成長につなげましょう！
